Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice
Ihre Aufgaben:
- Telefonische und digitale Annahme von Kundenanfragen
- Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen für Hörsysteme, Zubehör und Ersatzteile
- Bearbeitung von Rücksendungen, Gutschriften und Reklamationen
- Unterstützung unserer Gebietsverkaufsleiter aus dem Backoffice
- Information der Kunden zu Marketingaktionen, Neuerungen und Verkaufsaktionen
- Datenpflege und Gesprächsdokumentation im CRM-Tool Service Cloud
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Kundenserviceprozessen
Ihr Profil:
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung und idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice.
- Sie bringen ein großes Interesse für Hörsysteme mit.
- Sie gehen mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint) sicher um.
- Sie verfügen über gute Englischkenntnisse.
- Sie sind kommunikationsstark und teamfähig.
- Sie besitzen eine überdurchschnittlich ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
- Sie behalten auch in hektischen Situationen den Überblick.
- Sie haben das sprichwörtliche „Lächeln am Telefon“.
- Sie fühlen sich in strukturierten Arbeitsabläufen wohl und sind absolut zuverlässig.
Wir bieten:
- Dynamisches Team mit großartigen Kollegen
- Krisensichere und stetig wachsende Branche
- Moderne und ergonomische Arbeitsplätze
- Diverse Firmenevents
- 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub zu besonderen Anlässen
- Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
- Dienstradleasing (JobRad)
- Viele Sozialleistungen, z. B. betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum ÖPNV
Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung ausschließlich per E-Mail an bewerbung@oticon.de.
Oticon GmbH
Offakamp 7–9 b
22529 Hamburg
E-Mail: bewerbung@oticon.de
www.oticon.de
Über Oticon
Die Oticon GmbH ist einer der führenden Hörsystemhersteller in Deutschland und Teil des Demant A/S Konzerns. Dieser beschäftigt ca. 23.000 Mitarbeitende in Forschung und Entwicklung, Produktion und Vertrieb von innovativen Hörsystemen.
Die Oticon GmbH mit Sitz in Hamburg ist die größte europäische Tochtergesellschaft des dänischen Mutterkonzerns und beschäftigt 110 Mitarbeitende.