Häufig gestellte Fragen (FAQ)

F: Welche iPhone-Modelle sind mit Oticon Hörgeräten kompatibel?

A: Oticon Hörgeräte sind mit dem iPhone 5 und späteren Modellen kompatibel.

F: Wie groß darf der Abstand zwischen Oticon Hörgeräten und einem iPhone oder Android-Gerät maximal sein?

A: Der Abstand darf maximal 10 Meter betragen, ist jedoch auch von der Umgebung bzw. den räumlichen Gegebenheiten abhängig.

F: Muss ich die Kopplung zwischen meinen Oticon Hörgeräten und meinem Smartphone aufheben, bevor ich sie mit einem neuen Smartphone koppeln kann?

A: Ja, wir empfehlen die Kopplung auf dem nicht mehr genutzten Gerät aufzuheben, bevor Sie Ihre Hörgeräte mit einem neuen Mobiltelefon koppeln. Dadurch vermeiden Sie eine Verwechslung der Geräte.

F: Welche Android-Mobiltelefone sind nicht kompatibel?

A: Die folgenden Android-Mobiltelefone sind nicht kompatibel:

• Die Sony Z5-Familie für Version 1.0.9 ist gesperrt. Sobald Version 1.0.10 veröffentlicht wird, werden wir sie in Google Play jedoch wieder freischalten.
• HTC One M8 und alle Untermodelle (für 1.0.9 und 1.0.10)
• Sony Xperia XA (für 1.0.10, nicht getestet auf 1.0.9)
• Sony Xperia E5 (für 1.0.10, nicht getestet auf 1.0.9)
• Huawei Mate 8 (für 1.0.10, nicht getestet auf 1.0.9)
• Huawei P9 (für 1.0.10, nicht getestet auf 1.0.9)
• Alcatel Pop 4+ (für 1.0.10, nicht getestet auf 1.0.9)
• Motorola Moto E3 (für 1.0.10, nicht getestet auf 1.0.9)
• Alle Geräte mit Android vor Version 6.0
  

Für Android-Smartphones hängt die Kompatibilität vom jeweiligen Smartphone-Modell und der installierten Software ab. Sie ist im Einzelfall zu prüfen.

F: Wie viele Remote Control 3.0 Fernbedienungen können gleichzeitig mit einem Paar Oticon Hörgeräte gekoppelt werden?

A: Sie können eine Remote Control 3.0 mit einem Paar Oticon Hörgeräte koppeln.

F: Wie hebe ich die Kopplung von Oticon Hörgeräten mit einer Remote Control 3.0 auf?

A: Kopplungen in Oticon Hörgeräten können nur über Genie 2 (die Anpasssoftware für Hörakustiker) entfernt werden. In der Remote Control 3.0 können Kopplungen durch Gedrückthalten aller drei Tasten für mindestens sechs Sekunden gelöscht werden.

F: Wie viele Oticon Hörgeräte können gleichzeitig mit einem TV Adapter 3.0 gekoppelt werden?

A: Es gibt keine Einschränkungen bei der Zahl der mit einem TV Adapter 3.0 gekoppelten Oticon Hörgeräte.

F: Wie lösche ich Kopplungen auf einem TV Adapter 3.0?

A: Halten Sie den roten Knopf auf der Rückseite des TV Adapters 3.0 für sechs Sekunden gedrückt, um alle Kopplungen zu löschen.

F: Kann ich Kopplungen in den Oticon Hörgeräten löschen?

A: Nein, es ist nicht möglich, Kopplungen in den Hörgeräten zu entfernen. Nur Hörakustiker können mithilfe der Genie 2-Software Kopplungen in Hörgeräten löschen.

F: Wie viele Geräte können gleichzeitig mit einem Oticon Hörgerät gekoppelt werden?

A: Jedes Oticon Hörgerät kann mit maximal 10 anderen Geräten gekoppelt werden. Einer der Verbindungsplätze ist jedoch immer für den TV Adapter 3.0 reserviert.